以桌面远程为核心
解决系统级远程协助
技术支持人群可快速响应客户需求
解决各种突发故障
高效解决客户电脑/手机问题
软件服务商售后
系统集成商售后
企业IT支持
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客户免安装，3秒即可上手
客户使用向日葵绿色版，免安装直接运行
简易友好的交互界面
快捷轻松为客户提供技术支持
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一方发起，一方接受
发起后等待客户接受同意
无需客户透露帐号密码
客户主导远程控制权，保证信息安全
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远程传输文件
大文件传输，支持断点续传
可拖拽传输，灵活方便
快速传输补丁、安装程序
场景案例
培训机构老师远程辅导、操作
培训机构采用向日葵坐席版方案，远程评审学生作业、
指导操作。配合向日葵白板、语音功能，
老师可直观清晰分析学生作业问题，辅助正确操作
软件系统供应商实现
“随时随地”远程售后服务
使用向日葵领航，
有效改进了软件系统供应商和售后处理效率问题。
随时可提供技术支持。不仅提升了服务响应速度，
也丰富了售后服务方式进一步提升企业竞争力。
AR可视化指导
解决立体空间远程协助
远端技术专家以“第一视角”方式
帮助现场技术人员处理复杂的现场问题
赋能一线员工，提升员工生产力与工作效率
工程机械维保
工业巡检/指导
远程技能培训
AR增强现实
助力企业变革远程+现场服务
现场操作人员
现场人员通过领航APP或头戴AR眼镜，
解放双手实时画面传送给远程专家
远程专家实时指导
远程专家以第一视角了解现场，
并为工作人员作出精准指导。
可视通讯
高效沟通
视频 + 语音 + 文字通讯
即时共享现场动态
现场画面
实时演示
实时画板协助，标记作业顺序
要点信息随时标注
视频录制
全程可溯
第一视角录制视频
记录专家标准操作，随时可溯
跨系统、跨网络
无缝满足不同设备远程协助
向日葵Q2Pro
终端设备无需安装软件
也能接受远程协助
打破传统远程方案中网络与系统的限制
多种上网方式
支持有线、4G、Wi-Fi上网
满足不同场景网络需求
多系统兼容
Android、Linux、Mac、Windows
适于所有操作系统和软件环境
免驱动免客户端
无需安装驱动及第三方软件
即插即用纯物理外置硬件
场景案例
远端专家协助一线工程师
维护终端设备
一线工程师通过Q2Pro接入终端设备，即插即用
不影响终端设备的网络状态，无需安装软件
远端专家快速连接解决操作指导难题
如何使用
Step 1.
售后客服 > 安装向日葵企业控制端
并登录领航服务
Step 2.
客户 > 下载向日葵简约版
免安装直接运行，免登录
Step 3.
客服输入客户的识别码
发起远程请求
高效远程协助
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尊享企业通道不限速
无需客户登录、付费
每次远控尊享优质的企业链路
高速 · 稳定 · 安全
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一对多，同时协助
同时可发起多个远程连接，
不限制远程连接数
减少客户等待，提升服务效率
员工/客户信息
统一管理
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坐席员工，统一管理
只可维护自己的客户，
员工离职后，
管理者可删除坐席ID，
客户记录仍保留在管理平台
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星标客户，存档业务信息
可查看及管理星标客户
添加备注名标识重要客户信息
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集中式客户管理
管理者可查看坐席员工的
客户跟踪记录
通过集中式管理方式实现审计、溯源
向日葵领航·坐席
