客户简介

深圳市朗仁科技有限公司一直致力于研发、生产和销售汽车智能诊断设备、车联网智能硬件、物联网智能硬件，同时投入大量人力物力，建立物联网运营平台，为汽车服务、共享出行、智能家居、新零售等行业用户提供整体解决方案。

客户需求

用户使用汽车诊断仪来检查出汽车内部所出现的故障，一般用户的检测和维修经验在车辆系统故障面前往往是无能为力的。所以郎仁希望能推出一项远程协助的功能，用户遇到问题无法解决时，郎仁的专业人员能及时提供协助。

方案设计

（1）产品清单

向日葵独立服务器版

（2）方案优点

• 汽车诊断仪是Android系统的，向日葵远程控制覆盖了主流系统
• 控制端支持多平台：Phone、PC、Pad及Web页面，企业能轻松灵活运用手中的设备连接用户的诊断仪
• 独立服务器版本的支持同时加入多账号，适合应用在终端数量广泛和数量庞大的企业中

实施部署

（1）在汽车诊断仪上安装安卓版向日葵客户端；
（2）厂家技术人员使用主控端即可连接客户的设备。

使用效果

客户体验

用户在使用郎仁汽车诊断仪做诊断或特殊功能时，遇到问题无法解决，可以在智能诊断平台的软件界面，点击界面的远程控制图标，即可接受来自郎仁技术中心的远程协助。建立远程连接，之后由郎仁技术人员为现场的用户解决问题，快速帮助前端支持人员分析故障，能迅速判断故障问题然后采取正确的措施进行救援，使问题快速得到圆满解决。